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Política de devoluciones
¡Gracias por su compra de parte del equipo de LION STORE !
LION STORE cree que la resolución debe ser justa y completa, con respecto a asuntos a corto y largo plazo, y que deben manejarse de manera cortés y abierta.
Debido a restricciones de garantía de fábrica, las bombas y motores de circuito cerrado deben reemplazarse juntos para evitar anular la garantía.
Algunos de nuestros artículos son REPUESTOS DE POSTVENTA. Ya no ofrecemos reembolsos si asumimos que una pieza es OEM.
Los artículos DEBEN estar limpios y en su embalaje original al recibirlos. Los artículos embalados con materiales sucios o con materiales de embalaje sucios serán devueltos a su cargo.
Los artículos pedidos especiales no se pueden devolver, pero la mayoría de los demás artículos pueden devolverse dentro de los treinta (30) días posteriores a que el cliente reciba su pieza.
Las devoluciones por reclamaciones de garantía quedan a discreción del fabricante y se rigen por su propia política de garantía. No podemos reembolsar las garantías rechazadas por el fabricante.
Los faltantes y discrepancias deberán ser solucionados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
Para devoluciones inferiores a USD$5.000 en piezas retornables, se reembolsará el importe en un plazo de 30 días. Para devoluciones superiores a USD$5.000, se emitirá un crédito en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción e inspección de la devolución. Se aplicará un cargo por reposición del 25%.
Puede solicitar una devolución llamando al +1 407 822 1242 al equipo de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@lionstore-parts.com, según prefiera. Una vez emitida, la devolución tendrá una validez de 30 días. Cualquier devolución que no llegue a nuestro almacén en un plazo de 30 días será nula.
Productos con devolución de núcleos, el cliente debe devolver los núcleos dentro de los treinta (30) días, si por alguna razón la devolución del núcleo excede este tiempo se aplicarán todas las tarifas aplicables.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, se generará una Autorización de Devolución de Material (RMA). La RMA tiene un cargo por reposición del 25%.
(1) Los artículos que se devuelvan para crédito, cambio o reparación deben coincidir con la factura original.
(2) Los artículos que se devuelvan para crédito o cambio deben estar sin usar y en su embalaje original.
(3) Para reclamaciones de garantía, el equipo debe estar dentro del periodo de garantía del fabricante. Para conocer las condiciones de la garantía, contacte con el servicio de atención al cliente. También debe completar y enviar un formulario de información de garantía junto con sus artículos. Consulte la Política de Devoluciones completa y actualizada en nuestro sitio web.
(4) Las piezas y el equipo deben devolverse en buen estado, con el embalaje y el material de envío adecuados. De no hacerlo, el producto se devolverá al remitente.
(5) Lion Store se reserva el derecho de devolver productos que el cliente considere dañados o que no presenten fallas según la RMA.
(6) Una vez emitida, la RMA tiene una validez de treinta (30) días. La RMA debe devolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la pieza por parte del cliente.
(7) El número de RMA deberá estar claramente marcado en el exterior de todos los contenedores de envío.
Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, se emitirá un crédito dentro de 7 a 14 días.
Por favor devuelva sus piezas con la documentación correspondiente a la siguiente dirección:
TIENDA DEL LEÓN
MIAMI, FLORIDA, ESTADOS UNIDOS
8435 NO 74 TH
Miami, FL 33166, Estados Unidos
TIENDA DEL LEÓN
LAREDO, TEXAS, EE. UU.
1002 Carriers Dr.
Laredo, Tx 78045, Estados Unidos
Todas las devoluciones deben contar con una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) por adelantado. Puede obtenerla llamando al +1 407 822 1242 con el equipo de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@lionstore-parts.com. Recibirá una RMA, junto con una etiqueta de envío prepagada e instrucciones para agilizar la devolución. Simplemente pegue la etiqueta de devolución al paquete y entréguelo al transportista indicado; ¡nosotros nos encargamos del resto!
*Cualquier producto devuelto sin autorización volverá a estar en stock, pero NO se reembolsará a menos que se comunique con Lion Store dentro de los 30 días posteriores a la devolución.
Tenga en cuenta que Lion Store no se responsabiliza del flete de devolución de artículos de gran tamaño. Llámenos si necesita comprobar el ajuste antes de realizar su pedido.
Una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) es un número de seguimiento asignado específicamente a su devolución y se utiliza para fines de seguimiento interno. En Lion Store, nuestros números de RMA son: LSRMA1234.
Lion Store emitirá un crédito por el precio total de la pieza comprada, menos:
- El costo del flete de salida original incurrido por Lion Store (si Lion Store pagó el flete en el pedido inicial) tiene una tarifa de reposición del 25%.
- Sin otros cargos o tarifas ocultos
¿Qué pasa si el error fue cometido por mí (por ejemplo, pedí una talla incorrecta, etc.)?
Si compró la pieza incorrecta y llega intacta a su domicilio, Lion Store le reembolsará el importe total de la pieza original. Se aplica una comisión de reposición del 25%. Usted será responsable del flete de devolución y de cualquier cargo adicional incurrido durante el proceso de envío (incluidos impuestos y despacho de aduana).
Si no está seguro de pedir la pieza correcta, envíe un correo electrónico a info@lionstore-parts.com o llámenos antes de realizar su pedido. Tenga a mano su número de pieza y haremos todo lo posible para ayudarle a conseguir la pieza correcta a la primera. Entendemos perfectamente la frustración de tener una máquina parada por mantenimiento.
¿Qué pasa si el error fue cometido por Lion Store (por ejemplo, se entregó una pieza incorrecta, etc.)?
Si el error fue cometido por Lion Store o nuestro proveedor/socio, le reembolsaremos el importe total del pedido (precio parcial + impuestos + gastos de envío/manejo) que usted haya pagado. También le proporcionaremos la etiqueta de devolución prepagada gratuita (esto excluye los impuestos locales (países distintos a EE. UU.) para pedidos y envíos internacionales).
¿Existen limitaciones sobre los artículos que se pueden devolver?
Los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver, pero la mayoría de los demás artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la pieza. La mayoría de las piezas consumibles. Todas las ventas son definitivas después de 30 días. El producto debe ser nuevo, estar en condiciones de venta y en su embalaje original. No se pueden devolver piezas si fueron instaladas o modificadas. Las devoluciones no aceptadas se devolverán al cliente, previa solicitud, a cargo del cliente.
¿Se pueden devolver los pedidos internacionales?
Sí, se pueden devolver los pedidos internacionales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y todos los pedidos internacionales deben recibirse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete. Se aplica una comisión por reposición del 25%.
¿Qué pasa si mi devolución es muy grande, como por ejemplo un palé de producto?
Para devoluciones grandes, comuníquese con el servicio de atención al cliente al +1 407 822 1242
Los pedidos con velocidades de envío especiales deben realizarse antes de las 2:00 p. m. EST. Si necesita un envío urgente especial, llame y hable con su representante de ventas al +1 407 822 1242.
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